Возврат товара

ДахКомплект обязуется поставить товар, на условиях EXW. Это значит, что продавец считается выполнившим свои обязанности по поставке, когда он предоставит товар в распоряжение покупателя на своем предприятии. Покупатель несет все виды риска и все расходы по перемещению товара с территории продавца до указанного места назначения, то есть продавец не отвечает за погрузку товара на транспортное средство, предоставленное покупателем.

Условия возврата

Возврату могут подлежать товары, которые реализуются поштучно или упаковками.

Возврат товара надлежащего качества проводится в установленный законом срок (14 дней со дня покупки), если товар не был в употреблении, сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Возврат товара без упаковки, но при условии сохранения всей комплектации и потребительских свойств товара, в отдельных случаях возможен. Условия такого возврата необходимо в индивидуальном порядке согласовывать с менеджерами компании.

В случае возврата покупатель берет на себя расходы по доставке товара в офис компании, а в случае обмена – расходы по доставке до офиса и обратной доставке по назначению.

Возврат товара возможен в рабочие дни в часы работы офиса компании. График работы офиса указан в разделе Контакты.

Для товаров, произведенных нашей компанией, в случае обнаружения производственного брака, компания обязуется заменить бракованный товар.

Гарантия не распространяется на дефекты, вызванные нарушением правил эксплуатации, возникшие в результате механических повреждений, случаев, когда дефекты изделия возникли в результате неправильной установки и других условий гарантии согласно документации товара.

Претензии по качеству продукции принимаются в письменном виде.

Возврату и обмену не подлежат товары, изготовленные или привезенные по индивидуальному заказу. Кроме того, возврат недоступен для товаров, которые имеют индивидуально-определенные свойства, то есть могут быть использованы только конкретным покупателем, а также тех товаров, которые отпускаются на метраж, уцененных товаров или товаров, проданных как некондиционные.